"Mistään ei tarvitse huolehtia"
Marjatta Rissanen ja Jarmo Hämäläinen tykkäävät käydä Pärnussa kerran vuodessa. He olivat aikanaan Hojo-matkojen kotimaan reissuilla, kun huomasivat, että samoilla busseilla pääsee myös Viron lomamatkoille.
” Ajateltiin, että lähdetään katsomaan. Sen jälkeen on katsottu kymmenisen vuotta kerran vuodessa eikä ole kaduttu. Palvelu on huippulaatua ja kyse on paikallisesta toimijasta. Koko systeemi toimii. Koskaan ei ole tarvinnut mistään huolehtia. Sen kuin hypätään kyytiin ja hotellihuoneeseen asti on kaikki huolehdittu. Kaikki hoituu erittäin luotettavasti. On helppoa ja vaivatonta. Soittaa vain, milloin haluaisi lähetä ja se on siinä. Huoneita voi katsoa verkosta.”
Hojo-matkojen henkilökunta saa huomiota useammalta asiakkaalta. Niin heiltäkin. ”Leppoisa hyvä palvelu. Palvelu on kympin luokkaa. Eikun 11,5”, pariskunta sanailee.
Marjatta ja Jarmo majoittuvat aina Viiking -kylpylähotelliin. ”Se on kodinomainen hotelli eikä liian iso.”
Mieleen ovat jääneet erityisesti saunat ja niiden tuoksut: höyry, suola, kataja, jää-lumi, suomalainen ja niin edelleen. Yhteensä Pärnun Viikingissä on seitsemän saunaa. Yksi Viikingin bonuksia on aamuinen vesijumppa. ”Tykkään siinä herätellä kehoa”, Jarmo kehuu.
Pariskunta tekee viikon reissuja. Matkanjärjestäjän huolenpito on tehnyt vaikutuksen. ”Jos ongelmia on jollakulla reissun aikana ollut, niin joku matkatoimistosta alkaa selvittää asiaa ja pyrkii ne ongelmat ratkaisemaan.”